Política de reembolso

Política de trocas e devolução

1. Trocas e Devoluções:

Na Tempo Objetos fazemos questão de garantir que você tenha a melhor experiência com nossos aromas. Se precisar trocar ou devolver um produto, nossa equipe está pronta para ajudar. Por favor, observe as seguintes diretrizes:

1.1. Condições para Troca ou Devolução:

  • O pedido deve ser informado à nossa equipe dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os lacres e etiquetas intactos.
  • A nota fiscal ou comprovante de compra deve acompanhar o produto devolvido.

1.2. Produtos com Defeito ou Diferentes do Pedido:

  • Se o produto recebido estiver defeituoso ou for diferente do que você pediu, entre em contato conosco imediatamente.
  • Neste caso, nós cobriremos o custo do frete para devolução do item e enviaremos o produto correto sem custo adicional.

1.3. Trocas por Insatisfação ou Preferência Pessoal:

  • Se você desejar trocar um produto por escolha pessoal (por exemplo, não gostou do aroma), você será responsável pelo custo de envio da devolução e pela entrega do novo item.
  • Note que, para trocas por insatisfação, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e não utilizado.

2. Processamento de Trocas e Devoluções:

  • Após receber o produto devolvido, nossa equipe fará uma análise para garantir que todas as condições foram atendidas.
  • A troca será processada com o produto desejado ou, em caso de devolução, o valor pago será reembolsado da forma original de pagamento, descontando eventuais custos de envio, se aplicáveis.

3. Exceções:

  • Produtos em promoção ou com desconto especial não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito.

4. Contato para Trocas e Devoluções:

  • Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail tempoobjetos@gmail.com

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Agradecemos por escolher a Tempo Objetos e por confiar em nosso trabalho.